NetScout System на конференции "Контакт-центры: лучшие практики"

02 мар 2015

Группа компаний БАКОТЕК 12 марта принимает участие в конференции "Контакт-центры: лучшие практики". На данной конференции со своим докладом на тему "Правильное управление ИТ-ресурсами контакт-центра: как получить больше" выступит Боб Кронин (Bob Cronin), EMEA Sales Engineer, NetScout Systems. "Для обеспечения качественного обслуживания клиентов и оптимизации процессов работа самого контакт-центра в последнее время применяется все большее количество приложений. К сожалению, при работе разрозненных ИТ-систем не всегда удается достичь приемлемой производительности. В то же время, опыт показывает, что в работе контакт-центра, когда голос, видео и данные могут передаваться с помощью TCP/IP протоколов, можно существенно оптимизировать ресурсы. Именно правильный мониторинг и выявление "узких" мест позволит достичь значимых результатов как со стороны контакт-центра, так и со стороны клиента" , – сказал Боб Кронин о своем будущем докладе на конференции.

БАКОТЕК является партнером конференции и предоставляет своим клиентам и партнерам дополнительную скидку на участие. Укажите при регистрации в поле "комментарии" промо-код «БАКОТЕК» и для вашей компании стоимость участия составит 3000 грн. на человека.

Постетить конференцию "Контакт-центры: лучшие практики"

К списку новостей >