12 марта 2015 года Группа компаний БАКОТЕК с вендором NetScout Systems приняли участие в практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики». Представитель NetScout Systems, Senior Sales Engineer Боб Кронин, выступил с докладом на тему мониторинга контакт-центров с примерами успешного использования NetScout в Лондонском колл-центре.

Был заметен интерес участников конференции к вопросам управления производительностью контактного центра и к технологиям компании NetScout Systems – одного из лидеров в данной сфере. Кроме доклада Боба Кронина, вниманию участников конференции также был представлен демо-стенд, где была развернута виртуальная система мониторинга, которая демонстрировала возможности программного обеспечения NetScout с детализированными схемами подключения и нахождения задержек в сети. 

Подробнее о конференции «Контакт-центры: лучшие практики»