Новые возможности в Dynatrace: воспроизведение действий пользователей c помощью Session Replay

11 лис 2019

Dynatrace рад представить инструмент Session Replay, который дополняет возможности APM-платформы. С его помощью вы сможете воспроизводить в виде фильма весь процесс взаимодействия пользователя с вашим приложением.

Session Replay существенно упрощает работу QA-специалистов, а разработчики смогут устранить несоответствия между программным кодом и ожиданиями финального результата. Кроме того, Dynatrace оценят ваши руководители, поскольку благодаря внедрению они будут видеть, как ваши нововведения воспринимаются клиентами

Особенности Session Replay

Универсальность, простота, автоматизация
Dynatrace автоматически формирует своеобразный «фильм», в котором отображаются действия каждого отдельного клиента. При этом Session Replay это реконструкция сессии пользователя, а не видео-файл – требования к хранилищу минимальные.
Запись сеансов одним нажатием кнопки
После активации Session Replay сеансы пользователей автоматически записываются, при этом фиксируются фактические перемещения мыши с сохранением того, что пользователь видит на экране.
Защита персональных данных
Защита конфиденциальных данных в ходе работы Session Replay является обязательным условием использования данного инструмента. Именно поэтому инструмент по умолчанию настроен на скрытие всех вводимых пользователем значений с помощью маскирования (личные данные, пароли, атрибуты).
Запись и воспроизведение всех сеансов без исключения

Запись всех пользовательских сеансов
Индексирование, поиск и выборка для проведения анализа
Воспроизведение записей по запросу
Тестирование с привлечением реальных пользователей, а также в ходе синтетических тестов
Доступ с помощью мобильных устройств, через веб-приложения и сторонние SaaS-приложения
Встроенная поддержка одностраничных приложений и фреймворков JavaScript

Какие возможности открывает Session Replay

Повышение коэффициента конверсии, степени удовлетворенности клиентов, уровня доверия и лояльности к бренду
Сокращение срока внедрения продукта благодаря предусмотренной возможности исправления страниц с ошибками, устранения бесконечных спиннеров, а также критических ошибок
Сокращение среднего времени до устранения проблемы (MTTR)
Снижение продолжительности телефонных разговоров клиентов со службой поддержки
Получение обратной связи UX-специалистами, разработчиками и владельцами бизнеса, обеспечивая получение информации о проблемах, возможностях, ошибках, вопросах удобства пользования приложением и уровне заинтересованности клиентов.

Если у вас есть вопросы касательно Dynatrace, пишите, пожалуйста, на dynatrace@bakotech.com

До списку новин >